工行网讯范文 服务小故事（工行网讯）

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1、转来的：一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

2、微笑服务是金融服务理念之一，是银行永恒的主题，也是对员工素质的基本要求，各行各业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，其实微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

3、服务的形式和内容千变万化，丰富多彩，它涉及社会的各行各业，而各行业无不注重服务形式的创新和内涵。

4、作为以服务为主题的金融业，服务更是企业立行之本，生存之源，发展之基，兴行之策，创新之髓。

5、离开服务谈发展，就像鱼儿离开了水，失去了生存空间，偏离服务谈创新，就像轮船失舵，失去了航向目标。

6、所以我们不能小视服务，更不能忽视微笑服务。

7、每当客户进入银行大门，首先映入眼帘的不是我们华丽的装潢，而是我们和蔼亲切的问候和一张张真诚的笑脸，我们便做好了服务的关键一步，我们良好的服务第一形象便烙刻在客户的心间，搭建了我们与客户接触的友好桥梁，在我们与客户之间种下了信任的种子，便取得了客户信赖的第一步，所以微笑服务是服务中的关键。

8、金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。

9、谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

10、银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，是展现在公众面前的是一种品牌。

11、银行作为服务行业，显然服务是立行之根本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

12、 优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低和企业文化素质的超凡脱俗。

13、所以，我们农村信用社处于激烈竞争的今天，需要的是我们整齐划一的仪表言谈和快捷高效的服务效率，服务作为一种文化形式，需要我们广大员工自觉地执行和维护我们的形象，以高素质的团队形象展现于社会，服务于社会。

14、我们要以爱岗敬业、“社兴我荣，社衰我耻”的主人翁意识和服务理念去面对我们的金融服务，我们要用温馨的笑脸去服务大众，用真诚的服务去吸引我们的客户，用创新的服务去征服我们的对手，一切权力和主动都由我们主宰，关键是我们是不是以主人翁的态度去服务、去创新。

15、优质服务从我的微笑开始， 笑，乃是人的天性使然，人皆会之。

16、微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。

17、正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。

18、它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。

19、他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。

20、”微笑服务是一种力量，它不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。

21、在金融市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。

22、让我们的服务从微笑开始吧，它会向客户传达你对他们的亲切与尊重，可以瞬间拉近双方的心理距离，更好的服务与营销；当你遇到委屈时，也从微笑开始吧，用微笑来化解你心中的忧郁，调节与客户之间的矛盾，让客户感觉到我们农村信用社员工极高的服务素养，微笑着赞扬他人……俗话说“赠人玫瑰，手有余香”。

23、微笑在给别人带来快乐和收益的同时，也使我们自己的人生得到了升华。

24、作为服务金融事业的朋友们，如果我们每天怀着微笑的心态，面对我们的每一项工作，去接纳每一位客户，它将会使你微笑生金，客户满盈。

25、在实现中华民族的伟大复兴征程中，微笑的工作态度是“三个代表”重要思想的本质要求，也是我们年轻一代全心全意为人民服务的坚定承诺，是现代商业银行竞争的基本要求。

26、在工作中绽放你青春的微笑吧，它会让你工作起来得心应手，让你工作起来事半功倍，让你的青春在平凡的工作岗位上绽放异彩。

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