元界可能是电子商务的下一个前沿

谈到Metaverse和Web3时，有很多令人兴奋的地方，尤其是对于零售商而言。对于那些使用当今技术努力跟上数字体验步伐的品牌来说尤其如此。借助新兴工具，企业最终可以释放电子商务的真正潜力，同时创造新的、独特的体验。

到目前为止，大多数人都已经看过元宇宙的视频以及它在未来可能实现的目标。对于一些人来说，这是一个令人兴奋的前景。对于其他人来说，有一定程度的犹豫。但是这个早期阶段所做的是使公司能够为未来做好准备。在零售业，当消费者越来越多地要求以更好的方式融合物理世界和虚拟世界时，它可以提供急需的一剂强心剂。

我们想起了这样一个事实，即年轻的购物者对行业的走向有着越来越大的影响力。目前，他们期待更多。根据WPEngine的研究，57%的Z世代和68%的千禧一代希望在大流行之后保持他们的数字习惯。然而，品牌在提供无缝体验方面的结果喜忧参半，这将使购物者将数字化融入他们的日常生活。一个新的交互式Metaverse可以彻底改变电子商务，兑现融合店内和在线购物体验的最佳部分的承诺。

同时，构建元界的框架Web3可以通过支持品牌更接近消费者来帮助建立信任。它可以帮助影响和利用Z世代判断产品和服务的方式。例如，我们可以看到消费者无需中间人就可以直接访问创作者，并且可以控制他们分享个人信息的方式和对象。这意味着加强买家和品牌之间的信任。

这是一个从两个角度来看的胜利。对于品牌来说，他们可以拥有与消费者的关系并直接向他们销售。对于消费者而言，他们对Web3所建立的内在信任有信心，让他们在探索新的购物体验时高枕无忧。他们决定与谁共享数据。

人性化体验

Forrester的一项研究发现，13%的英国人和19%的美国人认为品牌应该在虚拟世界中建立更多的品牌体验。然而，更大比例的人(分别为33%和29%)仍然不明白虚拟世界是什么，即使在获得了对虚拟世界的描述之后。与此同时，36%的英国人和27%的美国人表示他们根本不需要虚拟世界。这告诉我们元界不应该是寻找问题的解决方案。它应该有一个目的，在商业快速变化的时候为消费者提供他们需要的东西。

我们已经看到数字体验在增加，尤其是在大流行期间，每个人都被迫在线购物。但数字体验应该比使用网络浏览器或移动应用程序更加流畅。它应该与实体购物齐头并进，并加强实体购物。

对于那些销售外观、尺寸或体验对做出购买决定至关重要的产品的品牌来说，这里有很多风险——比如家居家具、衣服、眼镜和化妆品。你怎么知道你在网上看到的那张咖啡桌是否适合你客厅的装饰?你怎么知道那件衣服在你身上看起来是否和在网站上的华丽模特身上一样好看?

例如，在购买前提供虚拟试用可以帮助买家对他们的购买决定更有信心，并减少退货的数量。

将愿景变为现实

虚拟世界听起来很棒——那么我们如何到达那里?像元宇宙这样的技术奇迹需要一个超灵活的软件平台来支持虚拟电子商务环境。为了让虚拟世界成为其现有零售产品的延伸，品牌需要为不同类型的媒体、设备和虚拟格式准备其数字商店。该技术今天存在，无头架构有助于铺平道路。

Headless是一种Web架构，它将网站的前端(图形用户界面或GUI)与后端(代码和数据所在的位置)分离。在这种架构中，前端和后端独立工作。有了这种独立性，就可以自由地使用不同的机制来开发和显示内容。您不再依赖于一种需要您保持前端和后端相互结合的技术。这意味着开发人员可以在前端创建一个用户界面，该界面可以针对每个用户、应用程序或屏幕进行定制——同时保持后端在其他地方的安全和健壮。

企业已经在各种用例中使用无头。根据WPEngine的2021年研究，64%的企业组织正在使用无头方法，这比2019年增加了近25%。其他人计划很快推出这种方法。许多人正在使用它来开发可以在许多不同渠道(包括移动应用程序、智能手表)上直播的内容、语音助手和数字信息亭。但是，headless还可以帮助企业为未来做好准备，现在就建立基础设施，使他们能够在明天实施新的体验。因此，即使零售企业决定不立即冒险进入元界，它仍然可以使用无头来创建内容，只要公司准备好，这些内容就可以存在于元界中。

无头软件架构解决了日益分散的全渠道体验世界。一些公司选择在WordPress上构建，并且在这样做的过程中，他们得到了世界上最大的开发人员社区之一的支持。最好的部分是，通过开源，品牌可以整合大量的服务和工具，帮助建立一个更好的体验、更多的用户和更大的业务影响的良性循环。

对于许多企业来说，元宇宙似乎是一种遥不可及的奢侈，但今天有许多元素正在实施。无论如何，这不仅仅是技术是否准备就绪。在许多情况下，它是——取决于企业到底想要创造什么。目前，最大的问题是品牌是否愿意与客户一起发展并创造新的方式来建立关系。这是关于消费者更接近品牌并成为品牌的忠实拥护者，而不是简单地从品牌那里购买。这就是我们希望做出的转变。元宇宙将是实现这一目标的关键方式。

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