潍坊保局全面推行非接触不见面经办服务模式

潍坊传媒网讯 新冠疫情来袭，群众工作生活多有不便。为切实保障好群众办理医保业务，市医保局全面推行“非接触”“不见面”经办服务模式，今年以来全市医保经办业务线上办理163.5万笔，网办率同比增长27%，“非接触”“不见面”成为潍坊医保业务经办新常态。

急群众之急，异地就医备案“秒速办”“喂，您好，我家人在外地生病了，需要马上住院……”“您可以关注‘潍坊医保’微信公众号，通过医保掌上服务来快速备案，我来指导您……”医保中心在接到群众来电后，根据群众急切需求，指导群众分分钟做好医疗保险“异地急诊转住院联网备案”业务。潍坊市医保部门为解决群众异地急诊医保备案的急切需求，在“潍坊医保”公众号开通异地就医备案功能，接入国家跨省异地就医管理系统，潍坊参保群众关注认证后，全国范围内无论身处何处，只要动动手指即可完成快速备案，今年以来，通过平台自助备案人数达到10200余人次，真正实现异地就医备案“秒速办”。

纾群众之难，疫情期间免跑腿“就地办”新冠疫情让城市按下“暂停键”，为减少群众流动，有效避免疫情传播风险，市医保局以山东省医疗保障信息系统为基础，积极拓展网办、掌办、帮代办等办事渠道，个人账户一次性支取、门诊慢特病病种待遇认定、医疗保险关系转移接续等18项公共服务事项实现“全程网办”;优化“潍坊医保”微信公众号、“潍坊医保”支付宝小程序，绝大多数的涉及民生高频事项均可通过手机办理;保留以“帮代办”为兜底手段的医保服务，参保群众通过咨询电话即可得到业务解答、材料邮寄、办理指导等全程帮代办服务。

解群众之愁，证明事项承诺“容缺办”为解决“各类证明”给群众带来的烦恼，积极开展证明事项梳理工作，推出涉及7种证明材料的9项公共服务事项，实行告知承诺制(容缺受理)，以事后核查的方式规避风险。自1月1日起，全面取消异地就医转诊转院材料出具，为异地工作生活的群众解决就医证明之“愁”。通过对潍坊市医保个人网办系统和手机端改造升级，提供承诺书样本下载、上传功能，潍坊参保群众“一次不跑”即可完成相应的业务办理。

达企业之盼，涉企服务事项“一网办”为进一步优化营商环境，提供便捷惠企服务，开通医疗保险网上办事大厅(单位法人门户)，专门供全市企事业单位自助办理医保业务。企业经办人员无论是在本单位、居家或是出差在外，只要登录潍坊市医疗保险网上办事大厅，即可完成职工参保登记、医保缴费申报、单位信息变更等17项医保业务办理，为7万余企事业单位提供高效便捷的医保经办服务。

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