南漳县实现了可在全市11个县市区无障碍办理医保业务

为贯彻落实襄阳市作风建设“奋进年”活动要求，直面为民办实事、解难题，实现医保政务事项就近办、异地办,满足企业和群众“就近、便利、高效”的办事需求，营造更加高效便利的医保政务服务环境，南漳县医保局从2022年2月起严格落实医保政务服务事项跨域“无差别受理”工作，实现了可在全市11个县市区无障碍办理医保业务。

在行政服务大厅医保经办窗口，24岁的周冬雨正在咨询跨区域“无差别受理”事项，今年3月，她在南漳县人民医院住院，由于自己参保地为襄阳市，因此无法在南漳县医院享受医保服务，这让她非常苦恼，在得知南漳县医保局已开通跨区域“无差别受理”后，她带上相关资料前来办理。

市民周冬雨说：“以前跨区域办证要来回跑，耽误时间和精力，现在在当地就可以办理，一天之内就能办完，省去了很多麻烦。”

“无差别”事项受理模式分为线下“一网通办”和线上“全程网办”两种模式。线下采用“一网通办”模式，为非南漳县参保群众就近在县医保服务中心医保窗口提出业务申请，窗口工作人员对照事项办理指南和审查细则按要求予以受理。对于综合受理平台暂不支持查询类事项和单位批量业务事项的受理，如个人参保信息查询、单位参保信息查询、出具《参保凭证》单位批量增减员等，目前线下无法受理事项，可采取线上“全程网办”模式，医保窗口人员负责指导，单位登录湖北省医保服务平台或湖北政务服务网，个人登录湖北政务服务网或鄂汇办app，自助提交申请办理对应的医保政务服务事项。

襄阳市“无差别”事项受理联络员李媛媛说：“跨区域‘无差别受理’是实现医保政务事项就近办、异地办，包括跨省通办、跨市通办、襄十随神通办、跨县通办、县内通办，满足企业和群众‘就近、便利和高效’的办事需求，增强群众获得感，营造更加高效便利的医保政务服务环境。”

据悉，首批纳入医保跨域“无差别受理”事项为国家医疗保障局发布的政务服务事项清单内全部事项，有10个事项，35个子事项。其中，纳入“一网通办”受理模式的有28项业务，纳入“全程网办”受理模式的有7项业务。

南漳县医疗保障服务中心经办大厅负责人冯举台说：“为确保‘无差别受理’工作落到实处，县医保经办窗口对于参保单位和人员提交的受理清单内的事项立即予以受理或进行网办指导，后台审核人员及时对湖北政务服务网和综合受理平台来件进行审核，避免超时办件或因超时产生退件。”

2月份以来，南漳县医保窗口已经受理转寄县外参保中心零星报销9件，居民医保参保登记11件，慢性病待遇认定19人，为县外参保对象在南漳县办理医保业务提供了便利。

南漳县医疗保障服务中心经办大厅负责人冯举台告诉记者：“今后我们将加大‘无差别受理’工作的宣传力度，通过电视、报纸、网络等渠道让更多人民群众知晓，惠及更多有需求的服务对象。”

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