福特使用摄像头耳机加速汽车维修

福特正在为其世界各地的车间技术人员配备摄像头耳机，以减少停机时间并提高效率。

这些实时流式传输音频和视频的耳机使用称为“看我所见”(SWIS) 的技术，可以将世界任何地方的技术人员连接到位于密歇根州迪尔伯恩的福特技术支持中心 (TAC)。

这个想法是，机械师可以从总部的专家那里获得实时技术帮助，并在诊断故障和修理车辆方面提供额外帮助。

福特的 SWIS(见我所见)技术可能会用于他们最受欢迎的车型福特 Ranger。

这可能会节省福特代理商亲自访问问题案例的时间，并缩短纠正任何问题或维修所需的时间。

这些耳机目前在美国、英国、加拿大、南非、波多黎各、台湾和澳大利亚使用。

已经激活了大约 1200 个耳机，福特表示在过去 90 天内已经进行了 350 次视频通话。

为了表明新相机耳机可能产生的影响，福特位于底特律的技术支持中心 (TAC) 通常每周会接到来自美国各地经销商技术人员的大约 5000 个电话，其中有 150 名工厂技术人员负责电话寻求帮助。

其中，大约有 200 起案件需要亲自跟进才能解决。

“SWIS 无疑有助于让我们的客户更快地重新上路，”福特美国服务经理 Susan Pedro 在一份媒体新闻稿中表示。

“我们遇到了一些接线问题，我们可以在几个小时内解决，而不是使用 See What I See 几天，这真的很有价值。”

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