征信投诉办理规程被投诉机构（征信投诉办理规程）

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1、去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:执子2 —3—附件征信投诉办理规程第一章总则第一条为规范征信投诉办理工作，维护信用信息主体（以下简称信息主体）合法权益，根据《征信业管理条例》，制定本规程。

2、第二条信息主体认为征信机构、信息提供者、信息使用者侵害其合法权益，向所在地人民银行分支机构进行投诉的，适用本规程。

3、第三条本规程所称投诉人是指向人民银行分支机构提出投诉的信息主体。

4、第四条征信投诉办理工作遵循依法、公正、及时、便民的原则。

5、第二章投诉受理第五条人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》（见附表），记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。

6、第六条投诉人为自然人的，人民银行分支机构应当登记其有效身份证件；投诉人为法人或其他组织的，登记有效—4—的机构设立文件、经办人身份证件，留存介绍信。

7、投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存授权委托书。

8、第七条投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过传真、书信、电子邮件等形式提出投诉并提交附带本人签名的相关材料。

9、人民银行分支机构收到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份。

10、第八条人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交。

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