电销怎么跟进客户(电销怎么找到精准客户)
大家好,小东方来为大家解答以上的问题。电销怎么跟进客户,电销怎么找到精准客户这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、如何找到准客户,以下是16条建议。
2、 第一,拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)。
3、 第二,拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚。
4、 第三,不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
5、 第四,不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌。
6、 第五,拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非。
7、 第六,讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力。
8、 第七,听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛。
9、 第八,绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处。
10、 第九,约访电话,切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
11、 第十,称呼对方名字一定要热情,说两三句话要提及一下对方的名字,会显得友好。
12、 第十一,恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
13、 第十二,尽量少用专业术语,及“嗯、这个、那么”等。
14、 第十三,切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒。
15、 第十四,告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址,以便顾客跟你随时联系。
16、 第十五,如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话。
17、 第十六,一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话。
18、 注:语速120—140字/分钟,不能太快或太慢。
19、根据客户调整调整更好。
20、 清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。
21、热情度、带笑的声音。
22、 一定要注意,不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。
23、正因为客户看不到我们,我们所有的一切都只能靠声音去传达。
24、更应该注意态度与声音的训练。
25、你所接听或拨出的每通电话对方,都是你生命中的贵人或者将成为你生命中的贵人,一定要信心周到。
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