人工智能将如何影响未来的组织

本文将探讨人工智能将如何影响未来的组织，衡量该领域专家的见解。

人工智能 (AI) 正在改变企业在运营的员工和客户方面的工作方式以及与其流程、产品和人员的交互方式。Gartner预测全球人工智能软件市场将在 2022 年达到 620 亿美元，增长超过 20%。对于所有行业的公司来说，这种数字化正在改变游戏规则，因为它支持更智能、更精简和更具成本效益的企业运营，并在当今颠覆性的环境中推动更敏捷的运营。

考虑到这一点，我们来看看人工智能在未来可能产生的影响，因为该技术继续发展并渗透到更多的业务用例中。跨多个部门的各种规模的组织似乎都将继续部署人工智能作为其业务战略的一部分。通过退后一步并采用联合战略方法来实施智能自动化等人工智能增强技术，领导者可以获得明显的商业利益，包括但不限于改善客户服务、提高竞争力、提高生产力和更满意的劳动力。

Blue Prism研究和人工智能负责人Eric Tyree解释说：“无论是缩短金融服务中的客户等待时间，实现更具弹性和敏捷性的供应链，还是通过最大限度地减少人工管理工作来改善患者护理，智能自动化都可能是关键实现战略性企业计划的驱动力。

“在这方面处于领先地位将对组织在市场中的竞争力产生重大影响。”

不断发展的劳动力

借助人工智能驱动的技术来改进流程和转型，组织可以使用数字优先的思维方式重新想象他们的运营方式。反过来，这将使员工能够专注于更有目的性的职责，包括专注于客户服务的职责，而不是行政职能。

Tyree 继续说道：“相对而言，智能自动化技术是流程改进和改造中比较容易的部分。智能自动化使运营重新构想的实施变得更加简单，并对企业看待员工的方式、工作方式和实施对企业具有战略价值的变革的能力产生巨大影响。

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