跟客户沟通技巧和话术（跟客户沟通技巧）

大家好,小东方来为大家解答以上的问题。跟客户沟通技巧和话术，跟客户沟通技巧这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、说明身份，让客户知道你是做什么的，报公司名字，自己名字可以省略。

2、第二，找负责人，通过前台。

3、说明目的。

4、光明正大，理直气壮。

5、纪录负责人姓名，电话或者分机号。

6、第三，引起负责人注意，告诉客户，你有它需要的东西，或者新器件有改进，或者价低质优，或者渠道：总代。

7、然后简单介绍。

8、第四，提出问题，简单问题，让客户回答，参与讨论，进行沟通。

9、第五，预约，约定时间递送资料。

10、语速拖慢，态度和蔼，如果客户很忙，可以预约电话联系准确时间。

11、不要指望客户给你打回来，那是不可能的。

12、一定不要给客户“需要不要需要”这样的选择题，客户可能会选后者。

13、说话要留活口，这次不行留个下次再打的余地。

14、如果客户主动说不需要，问为什么不需要！问清楚情况，确实不需要就放弃。

15、碰到生硬客户，过5，6天再打，客户记性没有那么好的。

16、总之，不要轻言放弃。

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