社区治理和服务创新的措施和方法（创新的方法）

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1、试错法、六顶思考帽法、大脑风暴法、六西格玛、TRIZ法。

2、一、试错法追求目标的通过不断试验和消除误差，探索具有黑箱性质的系统的方法。

3、这种方法在动物的行为中是不自觉地应用的，在人的行为中则是自觉的。

4、试错法是纯粹经验的学习方法。

5、应用试错法的主体通过间断地或连续地改变黑箱系统的参量，试验黑箱所作出的应答，以寻求达到目标的途径。

6、主体行为的成败是趋近目标的程度或达到中间目标的过程评价的。

7、趋近目标的信息给主体，主体就会继续采取成功的行为方式；偏离目标的信息反馈给主体，主体就会避免采取失败的行为方式。

8、通过这种不断的尝试和不断的评价，主体就能逐渐达到所要追求的目标。

9、二、六顶思考帽法六顶思考帽是英国学者爱德华·德·博诺博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。

10、提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。

11、强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。

12、运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。

13、三、大脑风暴法大脑风暴法是将少数人召集在一起以会议的形式，对某一个问题进行自由地思考和联想，提出各自的设想和提案，所有参与者不准对其他人言论正确性或准确性进行任何评价的一种讨论方法。

14、能将团队的智慧有效的结合利用起来，对于企业组织的决策具有重要意义，因而深受管理者的青睐。

15、四、六西格玛法六西格玛是一种管理策略，是由工程师比尔▪史密斯于1986年提出的。

16、这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。

17、六西格玛背后的原理就是如果检测到项目中有多少缺陷，就可以找出如何系统地减少缺陷，使项目尽量完美的方法。

18、六西格玛在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。

19、五、TRIZ法TRIZ意译为发明问题的解决理论。

20、TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，着力于澄清和强调系统中存在的矛盾，其目标是完全解决矛盾，获得最终的理想解。

21、不是采取折中或者妥协的做法，基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程， 而不再是随机的行为。

22、实践证明，运用TRIZ理论，可大大加快人们创造发明的进程而且能得到高质量的创新产品。

23、参考资料来源：百度百科-试错法参考资料来源：百度百科-大脑风暴参考资料来源：百度百科-六顶思考帽参考资料来源：百度百科-6西格玛参考资料来源：百度百科-TRIZ。

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